سياسة الاستبدال والاسترجاع في بيوتي كريم

نحن في "بيوتي كريم" نسعى لضمان رضا عملائنا الكرام. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج قمت بشرائه، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة.

الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:

1. الاسترجاع: يمكنك استرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
2. الاستبدال: إذا كان المنتج غير مطابق لما تم طلبه أو فيه عيب صناعي، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
3. يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية مع العلبة والتغليف الكامل، بما في ذلك أي ملحقات أو هدايا تم شحنها مع المنتج.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة التي تم فتحها واستخدامها لأسباب صحية.
• المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة.

كيفية استرجاع أو استبدال المنتج:

1. التواصل مع خدمة العملاء: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف: 966543674565 أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
2. إرسال المنتج: بعد الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم إرشادك إلى كيفية إرسال المنتج إلينا. يتم تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع بناءً على سياسة المتجر.
3. مراجعة الطلب: سيتم مراجعة طلبك في أقرب وقت ممكن، وإجراء التقييم اللازم.

إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:

• في حال قبول طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى حسابك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها.
• في حال استبدال المنتج، سيتم إرسال المنتج البديل في أقرب وقت ممكن.

نحن نقدر ثقتك في "بيوتي كريم" ونحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لك. إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.